1. Kann ich einen Artikel zurückschicken?
Ja, du kannst ungenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und an uns zurücksenden.
2. Wie funktioniert der Ablauf?
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Schritt 1: Melde deine Retoure vorab kurz per E-Mail an unseren Support (info@meinhaustier.ch).
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Schritt 2: Du erhältst von uns die genaue Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen für den Ablauf.
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Schritt 3: Sende das Paket an die genannte Adresse zurück. Die unmittelbaren Portokosten für den Rückversand trägt der Käufer.
3. Gibt es Gebühren bei Rücksendung wegen Nichtgefallen?
Da wir die Logistik und Abwicklung so schlank wie möglich halten, erheben wir bei Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 10% des Warenwerts. Dieser Betrag wird dir bei der Erstattung automatisch abgezogen.
4. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald das Paket bei uns eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrags (abzüglich der 10% Bearbeitungsgebühr) über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hinweis: Detaillierte Informationen und die vollständigen rechtlichen Bedingungen findest du auch in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.